Pago pendiente de Mercado Pago: fondos aún no recibidos

Tus fondos están por llegar

Tu pago no se ha perdido, simplemente aún no lo hemos recibido.
Tú has transferido los fondos desde tu tarjeta, banco u otro medio, pero este dinero aún no ha llegado a BitBook Lite, y (por políticas de la empresa) aún no podemos entregarte el libro que estás comprando.

¿Qué hago ahora?

Ahora solo te queda esperar. No tienes que solicitar ningún tipo de ayuda, ya que no se trata de un error, sino de un pequeño retraso.
Cuando Mercado Pago te notifique a tu correo electrónico que los fondos han sido recibidos por BitBook Lite, deberás regresar a bitbooklite.com y dirigirte nuevamente al libro que compraste. Una vez allí, deberás presionar el botón titulado "Comprar ya", u otro que te permita comprar el libro - pero tranquilo, no lo pagarás de nuevo -.
Así, serás redirigido a una página de verificación que detectará que hemos recibido el pago, y te dará acceso al libro para que puedas disfrutar de su lectura.

¿Cuánto puede tardar?

No hay una respuesta exacta para esa pregunta, ya que depende del tipo de pago, los montos y las circunstancias por las cuales se haya provocado el retraso de la recepción de los fondos.
Como orientación general, te recomendamos contactarte con el soporte sí pasados 5 días hábiles aún no han llegado tus fondos, o sí Mercado Pago te dice que llegaron pero la página de verificación de BitBook te indica que no es así.
Para contactarte con soporte, ingresa aquí.